Mesure de la maturité digitale : Quels enjeux ?

Des modèles spécifiques aux PME et ETI ?

Ces derniers offrent soit une vision macroscopique, empêchant de comprendre dans le détail les modes de fonctionnement des entreprises, soit un diagnostic trop standardisé et peu donc pertinent.

Nous pensons que ces modèles sont pensés pour les grandes entreprises et sont souvent peu appropriés au regard des spécificités organisationnelles et contextuelles des PME et ETI.

Alors, existe-t-il des modèles de mesure de maturité digitale convenables pour le dirigeant d’une PME ou d’une ETI ?

Certains estiment tout d’abord que la maturité digitale d’une PME repose principalement sur sa maturité technologique. En effet, dans un souci de rentabilité plus rapide, les aspects organisationnels et humains ne devraient pas, d’après ce mode de pensée, faire partie des modèles de maturités digitaux spécifiques aux PME/ETI.

Nous estimons qu’adopter une démarche de transformation uniquement techno-centrée et imposer des outils sans se soucier des aspects humains et organisationnels qui en découlent peut avoir un impact négatif important sur la culture sociale et stratégique d’une entreprise.

L’approche de REEL IT

Chez Reel IT, nous tenons compte des travaux issus de la recherche scientifique ainsi que de l’expérience de nos experts en transformation digitale pour construire notre propre méthodologie, la #DigitalWay, dont la première étape est un diagnostic de maturité digitale. Ce dernier prend en compte les dimensions technologies, RH, stratégiques, relation client, marketing et processus métiers pour pouvoir capter l’ADN de nos clients et disposer d’une vision 360 de leur établissement (Flux d’informations, silos éventuels, expertise métier, maîtrise de la technologie, etc.).

Cela nous permet in fine d’identifier ensemble les axes d’amélioration selon leurs priorités et objectifs, et d’en établir une feuille de route de transformation digitale.