La transformation digitale est un phénomène qui touche tous les secteurs, y compris le secteur public et les collectivités locales. En réalité, le gouvernement a mis en place une directive claire à cet égard avec le lancement du programme « Action publique 2022 » et la promulgation de la loi « pour une République Numérique » le 7 octobre 2016. Cette législation encourage vivement le secteur public à accélérer son processus de transformation digitale.
Secteur d'activité
Service Public & Collectivités
La Transformation Numérique dans le secteur public est un impératif du monde moderne
Dans un monde en constante évolution, les individus exigent de plus en plus de flexibilité, d’accessibilité, de mobilité et d’efficacité dans leurs interactions avec les services publics. La transformation digitale est aujourd’hui l’élément central des parcours de l’utilisateur dans le secteur public. Heureusement, des avancées significatives ont été accomplies grâce à l’utilisation de technologies telles que l’intelligence artificielle et les outils d’Experience Analytics. Les organismes gouvernementaux, ainsi que les municipalités, disposent de toutes les ressources nécessaires pour optimiser la vie des citoyens grâce à des plateformes numériques performantes.
Les chiffres clés de la numérisation du secteur public
73%
des collectivités utilisent la dématérialisation de bout-en-bout
23%
des collectivités de + 500K habitants ont développé un numérique responsable
69%
des collectivités ont mis en place un plan d’inclusion numérique
Les enjeux de la transformation digitale du secteur public
La transformation digitale du secteur public fait référence à l’adoption de technologies numériques et à la réorganisation des processus gouvernementaux pour améliorer la prestation de services publics, l’efficacité opérationnelle, la transparence et l’interaction avec les citoyens. Cette transformation vise à moderniser l’administration publique pour répondre aux besoins changeants de la société et tirer parti des avantages des avancées technologiques.
- Amélioration de la prestation de services : les collectivités locales, plus largement le service public, met en place des portails en ligne et des applications mobiles pour offrir aux citoyens un accès plus facile aux services publics, tels que les demandes de passeports, les déclarations fiscales, la santé, l’éducation, etc. Cela réduit les files d’attente, le temps d’attente et améliore l’expérience des citoyens.
- E-gouvernement : Les services publics utilisent de plus en plus les technologies numériques pour rationaliser leurs opérations internes. Ils automatisent les processus administratifs, intègrent des systèmes et mettent en place des plateformes de gestion électronique des documents pour réduire la bureaucratie et améliorer l’efficacité.
- Open Data : La publication des données publiques sous forme de données ouvertes permet aux citoyens, aux entreprises et aux chercheurs d’accéder et d’exploiter ces données pour créer de la valeur. Cela favorise l’innovation, la transparence et la responsabilisation.
- Cybersécurité : Avec l’augmentation de la numérisation, la sécurité des données devient une préoccupation majeure. Le gouvernement investit dans des mesures de cybersécurité pour protéger les informations sensibles et garantir la confidentialité des citoyens.
- Inclusion numérique : La transformation digitale du secteur public vise à garantir que tous les citoyens ont accès aux services numériques, y compris ceux qui sont moins familiers avec la technologie. Des programmes de formation et d’inclusion numérique sont mis en place pour éliminer la fracture numérique.
- Smart Cities : Les villes mettent en œuvre des solutions numériques pour améliorer la gestion des transports, de l’énergie, des déchets, de la sécurité et d’autres services urbains. Cela permet d’optimiser les ressources, de réduire les coûts et d’améliorer la qualité de vie des habitants.
- Participation citoyenne : Les services publics utilisent les médias sociaux et d’autres plateformes numériques pour encourager la participation citoyenne. Les citoyens peuvent donner leur avis sur les politiques publiques, signaler des problèmes et interagir directement avec leurs représentants.
- Blockchain : Nos pouvoirs publics explorent la technologie blockchain pour améliorer la transparence et la traçabilité dans des domaines tels que les élections, la gestion des terres et la chaîne d’approvisionnement.
Nos solutions et expertises
Les principaux projets de transformation du secteur public actuellement en cours sont portés par une volonté de rendre les services publics plus modernes, interactifs, accessibles, ainsi que plus centrés sur les besoins du citoyen. L’enjeu de cette transformation est clair : réaliser une transition vers un service public intelligent, numérique et intégré, offrant une expérience fluide et simple aux usagers et renforçant le lien de confiance entre les citoyens et les organismes du service public.
- Conseil & AMOA
- Assistance Technique & Engineering
- Transformation digitale
- Data & Intelligence Artiicielle
- Cybersécurité
- Services Managés
- Digital Workspace
- Développement Durable
- Coaching & formations IT
Ils parlent de nous
Aurélie C.
Nous avons découvert Reel IT pendant la crise Covid-19. La réactivité d’Equipement As-a-Service a été a la hauteur des enjeux et nous a permis de maintenir notre activité avec plus de 30 collaborateurs en télétravail.
Ils parlent de nous
Florence HARDY, fondatrice et présidente de Maison Médelys
Le projet de transformation digitale de l’entreprise était un projet stratégique et prioritaire pour moderniser nos pratiques. Pour mener et sécuriser cette démarche, nous souhaitions être accompagnés par une société de conseil afin de coordonner l’ensemble des acteurs, de culture et de métiers différents (éditeur, intégrateurs, directions métier, direction générale). Le cabinet de conseil du groupe Reel IT, Acteam Conseil, a rapidement et naturellement été choisi dès l’initialisation de la démarche.
Ils parlent de nous
Marc N.
Nous avons commandé des tablettes Surfaces auprès du pôle Equipement As-a-Service. Elles sont top. Rien à redire, le centre de service a été très réactif à chaque fois que j’en ai eu besoin. Bravo et merci.
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Noureddine BEKRAR, co-fondateur de Leocare
En tant que Scale-up nous avons besoin de rester focalisés sur l’essentiel : notre produit et la satisfaction client qui en découle, et mettre en œuvre notre plan de croissance qui prévoit plus de 150 recrutements cette année. Nous avons noué ce partenariat avec Reel IT pour pouvoir s’appuyer sur un partenaire fiable, réactif et compétitif, capable de se charger de gérer la fourniture et la maintenance du matériel lié à cette croissance de nos effectifs. Reel IT a relevé ce défi malgré un contexte mondial de rupture de stock, ils ont toujours réussi à répondre à nos demandes avec du matériel de grande qualité.
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Patricia P.
Très bien. Ce qui devait être temporaire nous a finalement convaincu d’externaliser complètement notre service informatique chez Reel iT.
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Frédéric Lenzi, Vétérinaires 2 toute urgence
Nous avons fait appel au service Reel Lease IT pour équiper plusieurs postes dans une clinique vétérinaire d’urgences, sur recommandation d’un collègue de travail : nous étions pressés et avec de fortes contraintes de matériel par rapport à la configuration de nos espaces de travail.
Julien et son équipe ont réussi à trouver les solutions ingénieuses qu’il nous fallait, avec beaucoup de bons conseils. Ils ont été hyper réactifs en tenant les délais très courts qu’on leur avait demandés, et enfin les tarifs sont tout à fait corrects et au niveau de la concurrence. Bref, ils sont fiables et nous les recommandons vivement !
Ah oui, et en bonus : ils sont venus avec des câbles de recharge téléphone pour notre salle d’attente, cadeau !
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