Votre rôle / vos responsabilités :
Nous recherchons un Techniciens Systèmes et Réseaux (H/F) afin de renforcer l’équipe de notre pôle Services Managés.
Rattaché au CDS, vos missions seront les suivantes :
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Assurer le support de niveau 2 de nos clients par le biais de différents canaux (portail Web, téléphone, mails…)
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Administrer les serveurs et équipements qui constituent les infrastructures de virtualisation / Sauvegarde / Routage / firewalling
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Créer et améliorer la documentation technique (architecture, exploitation…)
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Surveiller des alertes via la console de supervision
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Relancer et suivre les traitements de sauvegarde
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Réaliser des demandes de changement dans le respect des procédures définies.
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Identifier les demandes ou des incidents nécessitants des escalades techniques
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Ouvrir des incidents auprès de constructeurs/éditeurs
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Assurer un diagnostic précis et complet sur les incidents tout en respectant les engagements contractuels (SLA).
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Identifier les demandes et incidents nécessitant une escalade
Environnement Technique :
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Virtualisation : VMware, Hyperconvergence
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Serveurs : Linux, Windows
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Messagerie : Exchange et O365
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Antivirus : Sophos
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Sauvegarde : Veeam/Netbackup
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Réseau : Firewalling, routage TOIP
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Outils de Supervision
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Stockage : Dell, Netapp, Datacore
Parlons de votre profil …
De formation BAC +2 min en informatique, vous avez acquis au moins 3 ans d’expérience dans un environnement riche et varié. Votre sens du service et vos qualités relationnelles sont reconnus et vous êtes enthousiaste pour rejoindre une équipe dynamique et une entreprise qui offre de réelles opportunités d’évolution.
Expérience : 3 ans