Dans un monde où chaque minute compte, particulièrement lorsqu’il s’agit de voyager, l’innovation technologique devient la clé d’une expérience client réussie. Chez Reel IT, nous sommes fiers d’avoir contribué à une avancée majeure pour l’un de nos clients emblématiques, marquant une étape significative dans la fluidification du parcours passager.
L’Aéroport Marseille Provence n’est pas seulement une porte d’entrée sur la magnifique région Sud ; c’est un hub dynamique et en constante évolution, accueillant des millions de passagers chaque année. Engagé dans une démarche d’amélioration continue de ses services et de l’expérience voyageur, AMP se positionne résolument comme un acteur innovant du secteur aéroportuaire français. Leur vision ? Un aéroport où la technologie sert la simplicité et l’efficacité.
Le flux constant de voyageurs génère des défis logistiques majeurs, notamment aux points de contrôle successifs : enregistrement, dépôt des bagages, contrôles de sûreté, et enfin, l’embarquement. L’objectif d’AMP était clair : comment simplifier radicalement ces étapes, réduire les temps d’attente et offrir une expérience plus sereine et personnalisée ?
C’est dans ce contexte qu’a été lancé, en 2024, le projet Biométrie. Intégré dans le cadre de la Maintenance Applicative (TMA) du site Vitrine et de l’application mobile de l’Aéroport Marseille Provence que nous gérons, le projet visait à exploiter la puissance de la technologie biométrique. L’idée était d’intégrer au sein de l’application mobile existante des fonctionnalités permettant aux passagers d’utiliser leur smartphone comme unique sésame tout au long de leur parcours aéroportuaire. Un parcours digitalisé, de bout en bout, grâce à la reconnaissance faciale.
Transformer une vision aussi ambitieuse en réalité fonctionnelle représentait un défi de taille. Il s’agissait d’une première en France à cette échelle, comme l’a souligné La Provence dans son article « Ne sortez presque plus votre pièce d’identité à l’aéroport Marseille Provence ». Cela signifiait défricher un terrain nouveau, tant sur le plan technique que réglementaire.
Les principaux challenges étaient :
Sur le plan de la concurrence, si de nombreux aéroports explorent la biométrie, la solution déployée à Marseille Provence se distingue par son intégration complète et son approche centrée sur le contrôle des données par l’utilisateur. Il ne s’agissait pas seulement d’innover, mais de le faire de manière responsable et en plaçant l’aéroport à l’avant-garde.
Le résultat est à la hauteur des ambitions : les passagers de l’Aéroport Marseille Provence peuvent désormais vivre une expérience de voyage transformée.
Cette innovation, c’est la promesse d’un voyage qui commence bien avant le décollage, avec sérénité et efficacité.
Un grand bravo à notre sous-traitant mobile pour son expertise dans l’intégration au sein de l’application. Nos remerciements vont également à nos équipes, qui ont relevé des défis techniques complexes avec brio et mis en place l’infrastructure de communication sécurisée, un véritable pilier pour l’échange de données entre les différents prestataires, l’aéroport et Reel IT.
C’est cette collaboration étroite, cette passion partagée pour l’innovation et cette quête d’excellence qui permettent à Reel IT de transformer les défis technologiques en succès concrets pour nos clients. Nous sommes fiers d’avoir accompagné l’Aéroport Marseille Provence dans cette formidable aventure.
Source : https://www.laprovence.com/article/region/2729930438359314/ne-sortez-presque-plus-votre-piece-didentite-a-laeroport-marseille-provence-une-premiere-en-france