Extension de Garantie pour Lenovo ThinkCentre neo Ultra I714700
142,50 €
Mise à niveau du support Garantie Premier sur site (4 ans sur site) pour Lenovo ThinkCentre neo Ultra I714700
Extension de Garantie pour Lenovo ThinkCentre neo Ultra I714700
Pour les Extension de Garantie pour Lenovo ThinkCentre neo Ultra I714700, disponible sur la boutique, la garantie Support Premier 4 ans sur site.
Ajoutez un petit plus à votre service de support informatique
Le support Lenovo™ Premier fournit un accès direct à des techniciens Lenovo compétents et expérimentés qui assurent une prise en charge complète des problèmes matériels et logiciels.
Nos experts du dépannage possèdent le savoir-faire technique et la connaissance de nos systèmes nécessaires pour vous fournir rapidement des solutions et des conseils qui maintiendront votre matériel et vos logiciels en état de fonctionnement optimal.
Le support technique avec la différence « Premier »
- Techniciens de haut niveau.
- Gestion de cas de bout en bout.
- Résolution plus rapide des problèmes, dès la première fois.
Centre de support Premier
- Support technique avancé disponible 24 x 7 x 365
- Numéro de téléphone dédié, pas de navigation fastidieuse dans des menus
- Point de contact unique pour une gestion de l’incident de bout en bout
- Prise en charge du matériel et des logiciels OEM1
Gestionnaire de compte technique (TAM)
- Assure la gestion d’escalade et offre une relation proactive
- Recommandations personnalisées pour votre entreprise
- Reporting exhaustif et revue de compte trimestriels
Fourniture prioritaire des services
- Traitement prioritaire des demandes de service
- Main d’œuvre sur site le jour ouvrable suivant2
- Réclamations sous garantie incluant pièces et main-d’œuvre2
3 Logiciels OEM uniquement, support de niveau 1 dans la mesure du possible
4 Selon l’état du marché et la disponibilité des pièces et du matériel
5 Autorisation du client et système d’exploitation Windows 10 ou Windows 11 requis ; remplacement des composants effectué en cas d’alertes orange, même sans confirmation du problème par diagnostic.
6 Services Engagement Manager (500 unités minimum)
| Service compris |
Pièces et main d'oeuvre |
|---|---|
| Lieu d'intervention |
Sur site |
| Durée totale de contrat |
4 ans |
| Service et maintenance |
Lenovo Onsite Upgrade – contrat de maintenance prolongé – 4 années – |
Garantie ThinkCentre neo Ultra
|
Garantie 4 ans Premier Support |
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