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Lenovo Campus

Support Premier ThinkBook

Plage de prix : 56,00 € à 447,00 €

Mise à niveau du support Premier (3, 4 ou 5 ans)

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UGS : ND Catégorie :
Description
Lenovo Campus

SUPPORT PREMIER

Lenovo Premier Support - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre (pour système avec 1 an d'assistance Premier) - de 3 années à 5 ans (à partir de la date d'achat originale de l'appareil) - sur site - temps de réponse : NBD

Ajoutez un petit plus à votre service de support informatique

Le support Lenovo™ Premier fournit un accès direct à des techniciens Lenovo compétents et expérimentés qui assurent une prise en charge complète des problèmes matériels et logiciels. Nos experts du dépannage possèdent le savoir-faire technique et la connaissance de nos systèmes nécessaires pour vous fournir rapidement des solutions et des conseils qui maintiendront votre matériel et vos logiciels en état de fonctionnement optimal.

Le support technique avec la différence « Premier »

  • Techniciens de haut niveau.
  • Gestion de cas de bout en bout.
  • Résolution plus rapide des problèmes, dès la première fois.

Centre de support Premier

  • Support technique avancé disponible 24 x 7 x 365
  • Numéro de téléphone dédié, pas de navigation fastidieuse dans des menus
  • Point de contact unique pour une gestion de l’incident de bout en bout
  • Prise en charge du matériel et des logiciels OEM1

Gestionnaire de compte technique (TAM)

  • Assure la gestion d’escalade et offre une relation proactive
  • Recommandations personnalisées pour votre entreprise
  • Reporting exhaustif et revue de compte trimestriels

Fourniture prioritaire des services

  • Traitement prioritaire des demandes de service
  • Main d’œuvre sur site le jour ouvrable suivant2
  • Réclamations sous garantie incluant pièces et main-d’œuvre2
Lenovo_premier_support
Vous avez aussi accès à un gestionnaire de compte technique qui joue le rôle de point de contact unique pour la gestion de cas. Vous profiterez ainsi de l’homogénéité, de la redevabilité et de la visibilité que vous méritez. Et grâce au service de réparation le jour ouvrable suivant et à l’accès prioritaire aux pièces, vous pourrez réduire au strict minimum les indisponibilités des systèmes et les pertes de productivité.
Garantie-Premier-Support-Plus-tableau

3 Logiciels OEM uniquement, support de niveau 1 dans la mesure du possible

4 Selon l’état du marché et la disponibilité des pièces et du matériel

5 Autorisation du client et système d’exploitation Windows 10 ou Windows 11 requis ; remplacement des composants effectué en cas d’alertes orange, même sans confirmation du problème par diagnostic.

6 Services Engagement Manager (500 unités minimum)

Informations complémentaires
À propos de la marque

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