Description de l’offre
Dans le cadre du développement de son activité de formation professionnelle IT, UnivLearn recherche un(e) alternant(e) afin d'accompagner le Responsable BU Formation dans les activités commerciales, administratives et opérationnelles.
L'objectif est de contribuer au développement commercial tout en garantissant la qualité de l'organisation des formations et le respect des exigences Qualiopi.
1. Administration des formations (30 %)
•Préparer les conventions de formation
•Éditer les convocations
•Préparer les feuilles d'émargement
•Suivre les évaluations
•Vérifier la complétude des dossiers Qualiopi
•Archiver les documents
•Préparer les éléments de facturation
•Mettre à jour les tableaux de suivi
2. Assistance commerciale (20 %)
•Préparer les devis
•Mettre à jour le CRM
•Effectuer les relances administratives
•Prospection téléphonique
•Assurer le suivi des prospects
•Préparer les dossiers d'appels d'offres
•Mettre à jour le catalogue de formations
3. Marketing & Communication (10 %)
•Participation aux campagnes emailing
•Mise à jour du site Internet
•Publication sur LinkedIn
•Création de contenus
•Participation aux actions SEO
4. Support opérationnel (10 %)
•Recherche de formateurs
•Mise à jour de la base formateurs
•Suivi des disponibilités
•Organisation logistique des formations
5.Développement commercial (20%)
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Prospection et démarchage commercial
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Développement et suivi du portefeuille clients
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Préparation des devis et relances commerciales
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Participation aux réponses aux appels d'offres
6.Relation client (10%)
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Accompagnement et suivi des clients
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Identification des besoins en formation
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Fidélisation et suivi de la satisfaction client
Profil recherché
•Bonne expression orale et écrite
•Sens de l'organisation
•Rigueur administrative
•Aisance relationnelle
•Esprit d'équipe
•Curiosité digitale
Outils
•Microsoft Office
•Excel
•Outlook